Estimados lectores estos son momentos de liquidez escasa o muy controlada en las empresas y en algunos casos debemos ser muy prudentes pero firmes en la cobranza, y no por no saber cómo aplicar una correcta técnica podamos perder al cliente.   Tratare de explicar los factores que intervienen en el éxito de la cobranza telefónica y por que debe tener personal capacitado y competente para realizar esta función.

 

Factores de Éxito de la Cobranza Telefónica:

  • La creciente oferta de productos y servicios en nuestro mercado, favorece que los deudores caigan en mora de los pagos del crédito contraído.
  • Es prioritario tener una cobranza rápida que evite que un alto porcentaje de las  cuentas se conviertan en cuentas incobrables.
  • Los deudores usualmente tienen más de un acreedor y aquel al que pagan primero es al que “Cobra con Mayor Eficiencia”.